Du kannst unter diesem Link deine Retoure anmelden und erhältst anschließend ein Versand-Label von uns:
Rücksendungen sind teuer und stellen uns als junges Unternehmen vor eine enorme Herausforderung. Mit Rücksicht auf die Umwelt möchten wir daher das Bewusstsein für Konsum schärfen. Es ist uns deshalb leider nicht möglich, die kompletten Kosten für die Rücksendung deiner Artikel zu übernehmen.
- Um zumindest einen Teil dieser Kosten zu kompensieren, behalten wir 5,00 € von deiner Rückerstattung ein.
- Artikel aus der Kategorie SALE sind vom Umtausch ausgeschlossen!
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
1. Klicke auf den oben angegebenen Link und gib deine Bestellnummer und E-Mail Adresse in die Felder ein und klicke auf „Starten“.
2. Folge den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest. Der Umtausch ist nur für Bestellungen aus Deutschland möglich.
3. Bitte achte darauf, dass pro Paket eine Retoure angemeldet werden muss.
4. Gebe nun den entsprechenden Rückgabegrund an.
5. Du kannst nun ein von uns zur Verfügung gestelltes DHL Label anfordern (Verrechnung erfolgt bei der Rückerstattung) oder bei Bestellungen aus dem Ausland das Paket mit einem Dienstleister deiner Wahl an uns zurück senden. Für die Kosten des Rückversand bist du verantwortlich.
6. Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail mit den Versandrichtlinien.
7. Bringe nun deine Retoure zu einer Paket-Abgabestelle und bewahre den Sendungsbeleg bis zur Erstattung auf. Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Retouren bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Bitte beachte folgende Punkte, damit wir Deine Retoure bearbeiten können:
• Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angegeben wurden.
• Du kannst deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden. Dies bedeutet, dass deine Rücksendung spätestens am 14. Tag bei uns eingegangen sein muss. Bitte berücksichtige hier auch die Versanddauer deiner Retoure. Dies gilt sowohl für einen Widerruf aus dem Ausland als auch aus Deutschland.
• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
• Die Etiketten/Hangtags dürfen nicht entfernt werden.
• Originalverpackungen (Schuhkartons, Accessoireboxen etc.) müssen unbeschädigt retourniert werden.