Als Kunde hast du die Möglichkeit binnen 14 Tagen deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. Dies bedeutet, dass deine Rücksendung spätestens am 14. Tag nach Erhalt der Ware bei uns eingegangen sein muss. Bitte berücksichtige hier auch die Versanddauer deiner Retoure. Dies gilt sowohl für einen Widerruf aus dem Ausland als auch aus Deutschland.
Du kannst über diesen Link deine Retoure anmelden:
Innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist, kannst du natürlich auch mehrere Bestellungen in einem Paket an uns zurücksenden. Bitte achte allerdings darauf, die dazugehörigen Lieferscheine mit in das Paket zu legen. Nur so können wir deine Retoure richtig zuordnen und erstatten.
Die Kosten für den gesamten Versand (Hin-und Rückversand) werden nicht von uns übernommen. Was den Rückversand zu uns betrifft, kannst du gerne einen Versanddienstleister deiner Wahl beauftragen.
Wir würden unseren Kunden sehr gerne den kostenfreien Rückversand als Service anbieten. An dieser Stelle müssen wir aber ehrlich gestehen, dass wir als junges Unternehmen nicht mit den anderen bekannten E-Commerce Giganten mithalten können. Diese Kosten wären für uns offen gesagt nicht zu stemmen.
Trotz stetig steigender Preise für Herstellung, Frachtkosten etc. möchten wir unsere Produkte weiterhin zu fairen Preisen für unsere Kunden anbieten. Zudem möchten wir im Gegensatz zur Konkurrenz davon absehen, den kostenfreien Rückversand in höheren Produktpreisen zu verstecken. Wir unterstützen der Umwelt zuliebe auch gerne den Aspekt eine Kaufentscheidung bewusster zu treffen.
Wir würden uns freuen, wenn die Retoure-Kosten die Freude an unseren Produkten nicht mindern.
Wir benötigen für die Bearbeitung deiner Retoure inklusive Rückerstattung in der Regel bis zu 10 Werktagen.
Solltest du dein Paket mit einer Sendungsverfolgung verschickt haben und wurde dies bereits erfolgreich als Rücksendung registriert, bitten wir dich um etwas Geduld. Deine Rücksendung befindet sich noch im Bearbeitungsprozess und wird schnellst möglich geprüft und erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über das von dir verwendete Zahlungsmittel.
Hinweis: Solltest du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, erstatten wir den Kaufbetrag auf diesen zurück. Somit kannst du den Geschenkgutschein wieder für deine nächste Bestellung einsetzen.
